7.4销售管理

让数据说话，助力销售优化改善。

一、建立完善的客户资料

自定义扩展属性，建立每位客户详细的基础资料库，重要客户、大客户、客户联系方式等一清二楚。

有了客户基础数据的支撑，就能全面了解每位客户，可以更加有针对性的制定销售策略，提升客户成功的概率。也可以知道销售工作的重点所在，将主要精力放在具有更大价值的销售工作上。

二、标识威胁与风险

评估每个客户的风险等级，发现客户有潜在流失风险的，通过创建问题的方式不同颜色醒目标识，可以清楚的写明风险原因、等级，提交专人解决。

重点关注有标识风险的客户，提前安排资源对这些客户进行危机处理，降低用户的流失风险，提升用户的留存率。

三、数据统计分析

建立专门的销售漏斗数据视图，分析线索、商机、合作洽谈等各项数据，找出影响客户成功转化的销售瓶颈所在，从而有针对性的优化销售流程。

例如：线索很多、但商机转化率低，说明收集的线索信息可能存在误差，则可以改善寻找线索的方式、方法。